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  • 菏泽市单县百姓管家智慧服务平台打通为民服务最后“一公里”
    时间:2020-12-17   作者:admin  点击数:

    齐鲁网·闪电新闻12月7日讯 菏泽市单县百姓管家智慧服务平台以“百姓吹哨、干部报到,企业吹哨、部门报到”为服务理念建设的一体化平台。通过平台稳定的运行,高效、精准,打通为民服务最后“一公里”,确保事事有着落,件件有落实。

    在菏泽市单县的每个乡镇、每个社区、每个网格都流行着这么一句话,有困难,找百姓管家。在今年的10月3日,菏泽市单县百姓管家智慧服务平台就接到了这么一件诉求事件。

    菏泽市单县百姓管家平台座席人员贾佑玉介绍:“有一个群众上报至南城街道百姓管家平台,是因为某教育机构,由于疫情期间交的学费,牵扯到退费的问题,他上报了这个事件。”

    接到群众的诉求后,百姓管家智慧服务平台根据事件类型、发生地点自动流转给县市场监督管理局。县市场监督管理局接到平台的转办件后,第一时间与诉求群众取得了联系,详细了解了事情的经过。

    菏泽市单县南城市场监管所副所长石伟告诉记者:“(诉求群众)杨某在某早教中心为孩子交纳2020年上学期学费共计6000元,因疫情原因孩子只在该校学习一个月,杨某要求退还剩余学费3486元,但该校告知杨某要到年底退还,杨某认为不合理。”

    在了解到详细情况后,菏泽市单县市场监督管理局高度重视,勇于担当,对某早教中心展开了走访调查。

    菏泽市单县南城市场监管所副所长石伟介绍:“我局立即组织人员展开调查,并与某早教中心进行协调。该学校称可以先退还部分学费,但杨某不同意。后经我局多次与该学校协调。最终双方达成协议。退还杨某全部剩余学费3486元。”

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